1. Retourrecht voor particuliere webshopbestellingen
Voor particuliere aankopen via onze webshop heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige orderbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten binnen 14 dagen terug op je rekening. Wanneer het artikel of de originele verpakking beschadigd of onvolledig is, kunnen wij hiervoor een bedrag inhouden. Dit gebeurt altijd in overleg met jou.
Stuur een e-mail naar info@wolfs.nl onder vermelding van je ordernummer. Je ontvangt dan van ons een retourbon met verzendlabel. In overleg kiezen we of GLS het pakket bij je ophaalt of dat je het afgeeft bij een GLS PakketShop.
Herroepingsformulier (PDF)
Gebruik dit formulier als je je overeenkomst wilt herroepen en je bestelling wilt retourneren.
Je kunt het herroepingsformulier downloaden, invullen en vervolgens per e-mail naar info@wolfs.nl sturen, of per post opsturen naar ons adres in Kerkrade.
2. Omruilen voor een andere lamp
Wil je liever een andere lamp uitzoeken? Dan regelen wij de retourzending graag tegelijk met de levering van je nieuwe bestelling. Neem hiervoor contact met ons op, zodat we samen de beste oplossing kunnen kiezen.
3. Retouraanvraag buiten de herroepingsperiode & B2B
Is de termijn voor herroeping verstreken of gaat het om een B2B-aankoop? Dan kun je via onderstaand formulier een retouraanvraag indienen. Wij beoordelen vervolgens – eventueel in overleg met de fabrikant – of we de artikelen nog retour kunnen nemen en onder welke voorwaarden.
Houd er rekening mee dat er in dat geval retournamekosten kunnen worden berekend. Maatwerkarmaturen worden nooit retour genomen.